Última actualización: 13/6/2026
Al registrarse y usar la plataforma Ay! Te Encargo, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
El usuario (tenant) se obliga a no suplantar, hacerse pasar o aparentar ser otro negocio, persona o marca. Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de esta cláusula resultará en la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El usuario se compromete a no publicar, vender ni promocionar a través de la plataforma:
Cada negocio registrado en la plataforma (tenant) es el único responsable del contenido que publica, incluyendo productos, descripciones, imágenes y precios. El vendedor se obliga a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo leyes fiscales, sanitarias, de protección al consumidor y de comercio electrónico. Asimismo, el tenant declara bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada durante el registro y uso de la plataforma es verídica y que cuenta con las autorizaciones necesarias para el uso de nombres, marcas e imágenes publicadas.
Los usuarios pueden reportar contenido sospechoso o que viole estos términos a través del botón de reporte disponible en la plataforma o contactando directamente a Ay! Te Encargo. Ay! Te Encargo investigará los reportes y tomará las acciones que considere apropiadas, incluyendo la eliminación de contenido y la suspensión de cuentas. En casos de presunta suplantación de identidad, Ay! Te Encargo podrá solicitar documentación que acredite la identidad del negocio.
Ay! Te Encargo se reserva el derecho de:
Ay! Te Encargo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no se hace responsable por:
Sin embargo, Ay! Te Encargo cooperará activamente para retirar contenido ilegal tan pronto tenga conocimiento del mismo, cumpliendo con los procedimientos de notice and takedown aplicables.
Ay! Te Encargo pone a disposición de los tenants una herramienta de exportación de datos en el panel de administración (Ajustes → Respaldo) que permite descargar un archivo ZIP con la información de la tienda: productos, categorías, clientes, configuraciones e imágenes. Se recomienda realizar respaldos periódicos para evitar la pérdida de información. El tenant es responsable de conservar sus propios respaldos. Ay! Te Encargo no se hace responsable por la pérdida de datos que el tenant no haya respaldado.
A pesar de lo anterior, Ay! Te Encargo mantiene un compromiso permanente con la seguridad e integridad de los datos de sus clientes. Implementamos protocolos y procesos técnicos para prevenir fallos, realizar respaldos automatizados a nivel de infraestructura y garantizar la continuidad del servicio. Trabajamos activamente para proteger la información de nuestros clientes y mantener su confianza.
Los datos personales se manejan conforme a la legislación aplicable de protección de datos. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
El contenido generado por los usuarios y tenants es de su propiedad. Ay! Te Encargo no reclama derechos de propiedad sobre dicho contenido. El nombre, logo y marca de Ay! Te Encargo son propiedad de la plataforma.
Ay! Te Encargo puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.