Aviso de Privacidad
Última actualización: 13/6/2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Ay! Te Encargo (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier comunicación, puede contactarnos al correo: [email protected].
2. Datos personales que recopilamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección
- Datos de la empresa: nombre del negocio, marca, logotipos, descripción del negocio
- Datos de productos: nombres, descripciones, precios, imágenes, categorías y existencias de productos
- Datos de clientes: nombres, correos electrónicos, teléfonos, direcciones de envío e historial de pedidos
- Datos de pago: procesados exclusivamente a través de Stripe, no almacenamos números de tarjeta ni información bancaria
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias:
- Proveer, operar y mantener la plataforma de venta y reparto de productos
- Crear y gestionar cuentas de tenant (negocio) y de usuario (cliente)
- Procesar pedidos, pagos y notificaciones relacionadas
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones de pedido, cambios en el servicio, soporte)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Finalidades adicionales (con su consentimiento):
- Enviar información promocional o de novedades de la plataforma
- Realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar el servicio
- Personalizar la experiencia dentro de la plataforma
4. Transferencia de datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos a:
- Stripe: para el procesamiento de pagos. Stripe cuenta con sus propios términos y políticas de privacidad disponibles en stripe.com/privacy
- Twilio: para el envío de notificaciones SMS y WhatsApp. Su política de privacidad está disponible en twilio.com/legal/privacy
- Google (Gemini): para funcionalidades de asistencia con inteligencia artificial. Su política está disponible en policies.google.com/privacy
- Proveedores de infraestructura cloud: servidores y almacenamiento de datos
Estos terceros no están autorizados para tratar sus datos para fines distintos a los aquí establecidos.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos
- Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a [email protected] indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Limitación y revocación del consentimiento
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico indicado. Asimismo, puede revocar su consentimiento para las finalidades adicionales en cualquier momento, sin que ello afecte el uso de los servicios que requieren datos necesarios.
7. Seguridad de la información
Ay! Te Encargo implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS, almacenamiento seguro de contraseñas con bcrypt, y controles de acceso basados en roles. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Cookies y tecnologías similares
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9. Cambios al Aviso de Privacidad
Ay! Te Encargo se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier tiempo. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico y publicados en esta página. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.